Cuando los consumidores contactan con una empresa, esperan un servicio personalizado, sin interrupciones y que resuelva rápidamente cualquier dificultad. Los empleados también...
Con el 87% de las instituciones financieras empleando trabajadores de primera línea a nivel mundial, se necesitan tecnologías que puedan mejorar la prestación de servicios par...
La estrategia se apoya en un re-branding completo, con nueva marca matriz y productos con imagen y colores completamente nuevos, con los que busca mostrar que NFON ahora es má...
La estabilidad de su modelo de negocio de comunicaciones como servicio se reflejado en que los ingresos recurrentes representan el 90% de los ingresos totales. Para 2022 antic...
Cada vez más, los contactos con los clientes tienen lugar online. Aquellas organizaciones que desean destacar de la competencia deben ofrecer una experiencia excepcional y con...
Los contact centers tradicionales se han quedado obsoletos ante la nueva realidad en la que la comunicación empresa-cliente es 100% virtual, por lo que en torno a la mitad mig...
La compañía ha crecido acorde al plan establecido para 2021. Los ingresos recurrentes ya representan el 90% de las ventas de NFON, que también vio aumentar su volumen de asien...
Que los clientes sean recibidos a través de un complicado laberinto de opciones cuando llaman a su centro de llamadas les alejarán. Garantizar que todos los clientes reciban u...
Desde sus comienzos, la pandemia de la COVID-19 ha generado, inevitablemente, grandes cambios los departamentos de atención al cliente. Durante toda su evolución, la flexibili...
El software de contact Center tiene una creciente necesidad de adaptarse a los requisitos del cliente y elevar las comunicaciones omnicanal. Se espera que las crecientes deman...
Las organizaciones han adoptado cada vez más herramientas de comunicaciones unificadas para organizar reuniones y conferencias. Estas herramientas permiten disponer de colabor...
La experiencia del cliente es prioritaria en la agenda de cualquier empresa que desee seguir siendo competitiva, y los contact centers son impulsores significativos de las gan...
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La manera en la que nos comunicamos ha evolucionado exponencialmente a lo largo de los años. Durante un largo tiempo solo nos podíamos comunicar a través de llamadas telefónicas, luego surgió el email, después la mensajería instantánea y, por último, los teléfonos de última generación. Un conjunto de herramientas indispensables hoy ...
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La cinta magnética se utilizó por primera vez para grabar datos de computadora en 1951. Si ves los magnetófonos que aparecen en las "computadoras" de las películas vintage, es difícil creer que el medio aún esté presente... y mucho menos en la vanguardia del almacenamiento de datos.
Los proveedores de Servicios de Impresión Gestionados (MPS, por sus siglas en inglés) tienen una oportunidad significativa para aprovechar la gran cantidad de datos generados para ofrecer valor estratégico a sus clientes y obtener una ventaja competitiva.
Los resultados de la encuesta independiente realizada por Vanson Bourne Ltd demuestran que los líderes de TI consideran el almacenamiento inmutable como un elemento indispensable en la lucha contra los ciberataques.
Fujifilm tiene como objetivo "VISION2030" que establece el fortalecimiento del valor corporativo del Grupo Fujifilm al priorizar la rentabilidad y la eficiencia del capital en su enfoque de gestión.